Nous pensons généralement que la transformation numérique est avant tout une transformation commerciale. Pourtant, ce sont les personnes, et non la technologie, qui sont la pièce la plus importante du puzzle de la transformation numérique.
La transformation numérique est devenue le défi ultime de la gestion du changement, car elle affecte non seulement les structures d’entreprise et le positionnement stratégique, mais tous les niveaux d’une organisation (chaque tâche, activité, processus). Les dirigeants doivent constamment mettre leurs organisations au défi de s’assurer que ce changement technologique peut générer des gains de productivité et un avantage concurrentiel significatif et comprendre où et comment les fondations de leurs opérations actuelles peuvent être perturbées par de nouveaux modèles.